Santo Domingo. – La Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) puso en marcha una moderna ventanilla virtual para la recepción de documentos, solicitudes y trámites a disposición de los usuarios, como parte del proceso de transformación digital de esa entidad.
En ese sentido, la institución informó que con esta iniciativa los ciudadanos podrán consultar trámites relacionados con certificaciones de confirmación en línea, aprobación y sellado de planos hidrosanitarios, solicitud de construcción de acometidas, entre otros servicios para los cuales era necesario desplazarse hacía las oficinas.
Con la puesta en marcha de la ventanilla única de atención para usuarios, se busca optimizar el flujo de las comunicaciones tanto internas como externas. Además de lograr que las solicitudes sean más eficaces y oportunas, a fin de cumplir con los programas de gestión documental para la producción, recepción, distribución y seguimiento de los documentos que se ejecutan.
Con esta nueva herramienta se realizarán procedimientos que incluyen desde la recepción de solicitud de servicios, reporte de averías, etc., hasta la incorporación de un moderno centro de monitoreo que cuenta con la capacidad de vigilar de forma remota y en tiempo real las estaciones de bombeo y campos de pozo del Gran Santo Domingo.
