La Altagracia. — CEPM continúa transformando la manera en que se relaciona con sus clientes con la inauguración de su nueva Oficina Comercial de Friusa, un espacio concebido para ofrecer una experiencia de atención más moderna, ágil, personalizada y cercana, y que introduce un concepto pionero de atención dentro del sector eléctrico dominicano.
Más que una nueva sede, la oficina representa la evolución del modelo de atención de CEPM y extiende a la experiencia del cliente la misma visión de innovación y transformación digital que la empresa ha aplicado durante años a la gestión de su sistema energético.
Ubicada en Plaza Friusa Center, en la avenida España, la nueva oficina representa la evolución de los puntos de contacto de CEPM y combina diseño, tecnología y funcionalidad para facilitar las gestiones de sus clientes. El espacio incorpora áreas abiertas, ambientes amplios y luminosos y herramientas digitales que permiten realizar procesos de manera autónoma, promoviendo una atención más sencilla y adaptada a las nuevas formas de relacionarse con los servicios.
“En CEPM trabajamos para transformar la manera en que nuestros clientes viven su relación con la energía. Apostamos por la innovación y la tecnología para poner mayor control en sus manos, y hoy llevamos esa misma visión a nuestros espacios de atención. Esta oficina representa una nueva manera de atender: más simple, digital, cercana y pensada alrededor de las personas. Queremos seguir elevando el estándar del servicio en la región, creando experiencias que hagan que la energía sea cada vez más accesible, cercana y parte de una vida más simple”, afirmó Oscar San Martín, Gerente General de CEPM.
La tecnología ocupa un lugar central en esta nueva experiencia, con soluciones que permiten a los clientes gestionar sus necesidades mediante opciones de autoservicio, al tiempo que mantienen disponibles los canales de acompañamiento cuando requieren asistencia personalizada. La nueva oficina profundiza una transformación que CEPM ha impulsado progresivamente en sus canales de atención, incorporando herramientas digitales y soluciones de autogestión que permiten a los clientes tener mayor control sobre sus servicios. Con Friusa, la compañía lleva esa evolución un paso más allá al introducir por primera vez en el sector eléctrico dominicano un concepto integral de oficina diseñado alrededor de la experiencia del cliente.
La apertura adquiere especial relevancia por la dinámica de crecimiento de Friusa y Bávaro, una de las zonas residenciales, comerciales y turísticas de mayor desarrollo del Este del país. Desde esta nueva oficina, CEPM continuará atendiendo las necesidades de una comunidad en expansión y fortaleciendo su capacidad de respuesta en uno de los principales centros económicos de su zona de concesión.
El diseño también incorpora espacios verdes y elementos orientados al bienestar, creando un ambiente confortable tanto para quienes visitan la oficina como para los colaboradores que allí trabajan. La nueva sede forma parte de la apuesta de CEPM por continuar fortaleciendo sus espacios de atención y llevar la innovación a cada punto de contacto con sus clientes.
Con esta apertura, CEPM reafirma su compromiso de evolucionar junto a las comunidades donde está presente, creando experiencias que combinan tecnología, cercanía y calidad de servicio.
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Acerca de CEPM
CEPM ha transformado el servicio eléctrico en el este de la República Dominicana por más de 30 años. Hoy, impulsa el principal destino turístico del país con soluciones confiables, innovadoras y sostenibles, brindando energía al 65% de la oferta hotelera nacional y a más de 80 mil clientes residenciales y comerciales. Con más de 600 MW de capacidad instalada y 232 MWh en sistemas de almacenamiento de baterías, la empresa lidera proyectos de generación, transmisión y distribución que fortalecen la competitividad de la región. A través de CEPM Zero, su hoja de ruta hacia la carbono neutralidad en 2030, encabeza la transición energética con parques solares, sistemas de almacenamiento y plataformas digitales de vanguardia. Sus más de 500 colaboradores están comprometidos con ofrecer un servicio de clase mundial y con construir un futuro más verde y próspero para las comunidades a las que sirve. CEPM ha sido pionera en la implementación de tecnología avanzada en la gestión energética, siendo una de las primeras en la región en adoptar una red inteligente desde 2014, y estableciendo un estándar en la modernización del sector.
